Ouvir quem faz parte da cooperativa é uma maneira de fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades de melhoria e construir soluções cada vez mais alinhadas às necessidades dos cooperados.

Em uma cooperativa de crédito, cada associado também é dono do negócio e tem participação nas decisões que orientam os caminhos da instituição. Por isso, ouvir suas experiências, opiniões e expectativas é parte fundamental para a COCRED.

É com esse propósito que a cooperativa realiza sua Pesquisa de Satisfação, em parceria com o Instituto MESC. A iniciativa abre espaço para que os cooperados compartilhem suas percepções sobre relacionamento, atendimento e soluções financeiras oferecidas.

A pesquisa representa uma oportunidade de compreender o que está funcionando bem e quais aspectos podem evoluir, permitindo um acompanhamento de longo prazo. Esse olhar contínuo é importante para observar como as mudanças implementadas pela instituição se refletem na experiência de quem se relaciona com ela.

Como participar da pesquisa?

A Pesquisa de Satisfação é conduzida pelo Instituto MESC, referência nesse tipo de análise e parceiro da COCRED responsável por ouvir os cooperados e conhecer suas experiências com a cooperativa.

O contato pode ser feito por telefone ou e-mail. A conversa é rápida e leva, em média, cinco minutos. Por isso, fique atento ao celular e à caixa de entrada do e-mail, inclusive à pasta de spam, para não perder a oportunidade de participar.

As respostas são tratadas com confidencialidade e quem preferir pode solicitar o anonimato no momento da participação. Assim, cada cooperado tem a liberdade de compartilhar sua opinião com tranquilidade.

Ao compartilhar como percebe o atendimento, os serviços e o relacionamento com a cooperativa, você ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a orientar soluções cada vez mais alinhadas às necessidades de quem faz parte da COCRED.

Segurança em primeiro lugar

O Instituto MESC não solicita senhas, tokens, números de cartão, dados de acesso à conta ou documentos pessoais durante a pesquisa.

Caso alguém peça essas informações, interrompa o contato imediatamente e procure seu gerente para confirmar a situação.

Se houver dúvidas sobre a legitimidade da ligação ou do e-mail recebido, entre em contato com a COCRED pelos canais oficiais antes de compartilhar qualquer informação.

Alguns cuidados simples ajudam a tornar a participação mais segura:

• Não compartilhe senhas, códigos de segurança, tokens ou dados bancários.
• Desconfie de solicitações de informações pessoais que não sejam necessárias para responder à pesquisa.
• Em caso de dúvida, encerre o contato e procure os canais oficiais da COCRED.

A pesquisa tem como objetivo conhecer a experiência dos cooperados. Nenhuma etapa exige o compartilhamento de credenciais ou informações que permitam acessar contas e movimentar recursos.

Se receber o contato do Instituto MESC, participe. Sua experiência importa e sua opinião faz parte da construção de uma COCRED cada dia melhor.