A Black Friday se destaca pelos descontos no varejo e é uma das datas mais queridas pelo consumidor para adquirir produtos novos, trocar itens da casa e até para garantir os presentes de Natal. Para as empresas, por sua vez, é o momento de fazer girar os estoques parados e levantar capital para investir nas vendas de fim de ano, colocando a questão da preparação para a Black  no centro das decisões estratégicas do negócio. 

Nesse cenário, planejamento e controle de processos internos fazem toda diferença e, por isso, a COCRED elaborou um guia para te ajudar a organizar sua ação. Confira!

Precifique promoções com estratégia financeira

Preços baixos exigem cálculos exatos no fluxo de caixa. Cortar margens sem critério comercial gera muito prejuízo ao negócio. Assim, a preparação para a Black requer matemática aplicada, lembrando que o preço precisa cobrir impostos, fretes e taxas operacionais. Depois, defina a margem de lucro mínima aceitável por peça.

É importante observar os valores cobrados pela concorrência direta, pois ofertas estruturadas com coerência atraem os consumidores mais exigentes.

Evite subir os preços antes do mês de novembro chegar, pois esta prática prejudica a imagem da empresa na praça. Lembre que o cliente pode utilizar buscadores on-line para saber como tem sido a trajetória de valor do produto.

Foque na transparência dos descontos, pois ofertas justas fidelizam o público a longo prazo. A ideia é aproveitar o momento para fazer girar coleções passadas, mostruário ou produtos parados há muito tempo no estoque. Em simultâneo, ofereça combos de produtos complementares e monte kits para presentes.

Essa tática eleva o valor médio das compras por pessoa e o lucro do conjunto compensa o desconto concedido em alguns itens. E lembre: as regras e preços devem ser claros nas etiquetas.

🔗Leia também: Como precificar a sua mercadoria com margem de lucro real

Preparação para a Black Friday: estoque

O estoque é o coração das operações no varejo. Sem produtos disponíveis, não há vendas estruturadas. Por isso, a preparação para a Black começa no inventário físico da loja. Liste todas as mercadorias disponíveis nas prateleiras e galpões, identificando os itens com giro lento nos meses anteriores.

Também pode-se negociar prazos maiores com os fornecedores parceiros da marca e aproveitar o momento de fluxo para expor itens fora de promoção que tenham acabado de chegar – nem tudo precisa estar em oferta na loja. 

Outra dica de ouro é comprar apenas o necessário para repor faltas pontuais. Além disso, verifique a capacidade total de armazenamento do espaço, caso vá investir em algum item puxador de vendas. Neste caso, lembre também de escolher peças pelas quais possa negociar com fornecedores bons descontos pela quantidade.

Pense também em itens que costumem ser comprados junto com outros e organize a exposição para privilegiar a associação. Por exemplo: um molho de tomate que vai entrar na promoção precisa estar próximo do queijo ralado e do macarrão na prateleira ou a TV que vai sair com desconto pode ser ofertada junto com um home theater. 

O espaço físico da loja deve comportar o volume extra de mercadorias. A preparação para a Black reduz perdas e desperdícios financeiros. Vale lembrar também de manter os registros de entrada atualizados nos sistemas de controle, com acompanhamento em tempo real. 

Vitrine e público

A vitrine precisa chamar a atenção dos passantes nas ruas. Seja na via pública ou nos canais digitais de venda. A dica é investir em comunicação visual clara e direta. Na preparação para Black, destaque os dias da promoção: será apenas na última sexta-feira do mês ou você planejou um mês todo com ofertas graduais até a grande data?

Coloque em evidência os maiores descontos da temporada nos banners principais. Além disso, a preparação para a Black inclui treinar a equipe comercial com bastante rigor técnico. A capacitação para atendimento rápido elimina dúvidas e os impeditivos para a compra – com isso, os consumidores levam mais produtos nas sacolas.  

Já a ações de marketing precisam de cronogramas rígidos de veiculação. Publique as ofertas nas redes sociais da loja todos os dias e estabeleça a verba para anúncio nas redes sociais, de forma que a entrega não fique só por conta do algoritmo, ou o consumidor pode não ver ou ver depois que a promoção passar.

Use o cadastro de clientes e envie mensagens com condições exclusivas ao público que já gosta da sua marca, pois isso aumenta a chance de conversão da venda e aproxima a empresa do público. As pessoas buscam boas oportunidades de compra nesta época, mas evite o excesso de mensagens, seja por e-mail, SMS ou listas de transmissão do WhatsAPP. Equilibre a frequência das postagens diárias de ofertas, pois o foco é gerar interesse, sem causar qualquer saturação.

A logística de entregas e o atendimento no varejo

A venda só termina na entrega do produto ao recebedor. Quem tem loja física pode expandir seu alcance local com entregas em domicílio e até conquistar novos mercados usando plataformas de venda. No caso de vendas on-line, porém, é preciso estar atento às regras, como a devolução em até 7 dias sem custo, e aos hábitos de consumo – quem compra on-line costuma privilegiar entregas rápidas.

Atrasos geram reclamações nos canais de defesa do consumidor, trazendo prejuízo à marca – se acontecer, responda e solucione rapidamente o problema (essa atenção conta para o consumidor indeciso). A preparação para a Black exige, portanto, a escolha de parceiros de transporte com bom histórico de atuação no mercado. Além disso, ofereça a opção de retirada grátis na loja física. Essa modalidade atrai compradores da própria cidade e região vizinha.

Outro ponto importante é que a jornada não acaba após o pagamento da fatura do pedido. O suporte ao usuário define o retorno nas compras futuras. Responda aos contatos nos canais oficiais em poucas horas úteis. Crie um roteiro de respostas prontas para as dúvidas comuns do dia e resolva os problemas de trocas com agilidade e postura cordial. Assim, a marca ganha a confiança do público em geral. 

🔗Veja mais: Capital de Giro 13º: como aquecer a economia sem congelar o caixa da sua empresa

Capital de giro rápido e apoio sólido da COCRED

O fluxo de caixa sofre impacto com as compras antecipadas para o fim de ano. Os empresários desembolsam capital muito antes de receber as vendas. A preparação para a Black exige recursos financeiros em caixa. A COCRED sabe desse desafio do empreendedor e, por isso, oferece linhas de crédito estruturadas para capital de giro com a força que só o cooperativismo tem.

Essa parceria privilegia as reservas do cooperado em momentos de expansão, pois a sociedade de pessoas entende as demandas sazonais do varejo e estimula o uso do crédito responsável.

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